Duas a cada três empresas adotam o ITIL
Uma pesquisa feita com 370 CIOs de 14 países aponta que 66% das empresas adotam a metodologia ITIL para gerenciar a área de TI.
O estudo foi realizado pela empresa sul-africana de serviços de TI Dimension Data, que avaliou quais são as melhores metodologias de gerenciamento de ativos de TI adotada pelas corporações.
Além do ITIL (Infrastructure Technology Information Library), uma biblioteca de procedimentos criada no final dos anos 80 por uma fundação vinculada ao ministério britânico do comércio, o estudo da Dimension Data avaliou outras metodologias, como Microsoft Operations Framework (MOF, adotada por 47% das empresas) e Six Sigma (41%).
Entre 28% e 34% surgem as metodologias Prince 2, ISO, CMMi, ASL, Cobit e TQM. Abaixo dos 20% estão as metodologias Super e Agile. O ITIL obteve também a melhor nota entre todas as metodologias, 3 em uma escala de 1 a 5.
Segundo os entrevistados, o ITIL ganha das outras metodologias porque um grupo de empresas e consultores independentes faz a atualização periódica e sistemática dos processos envolvidos na gestão de TI, que são documentados como uma biblioteca, com termos previamente definidos e padronizados.
Essas metodologias de gerenciamento de TI documentam e padronizam processos de uso de tecnologia da informação para criar uma matriz de serviços oferecidos pela área de TI a toda a empresa.
2 comentários:
Interesante informação. Não sabia que tantas empresas adotam o ITIL como solução para a área de TI. Só achei 3 uma nota baixa para a tecnologia.
ITIL realmente uma metodologia interessante, hj é fundamental para qualquer profissional que queira se aventurar na área de negócios ter conhecimento dessa biblioteca.
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